Смена тарифа Велком: как выбрать план на телефоне и в приложении

Условия замены тарифного плана

Перед тем, как сменить тарифный план в Velcom, необходимо знать некоторые правила, без которых невозможно выполнить данную процедуру:

• менять тариф на Velcom можно каждый день, но не чаще одного раза в день;
• процедура оплачивается по правилам, установленным оператором за определенную плату;
• вы можете поменять тариф на один месяц бесплатно. Оплата аналогичных акций в дальнейшем;
• для тех, которые обслуживаются системой предоплаты, возможен платный переход на новый тариф, если на счету абонента достаточно средств для оплаты услуги.

Социальные и специальные

Экономичные тарифы с особыми условиями: пакет минут присваивается только «привилегированным» номерам:

• «Доска» — 1000 минут, количество любимых номеров — 5, после распродажи пакета стоимость звонка на любимый номер 0,0158 руб. / Мин. Цена — 3,70 руб. / Мин.
• «Соцсети» — 60 минут на 1 любимый номер, 100МБ трафика, после распродажи пакета звонки на любимый номер стоят 1,05 копейки. Абонентская плата — 1,58 руб. / Мес.
• «Передача данных» — тариф на отправку SMS. Стоимость одного сообщения — 2,3 копейки, ежемесячная абонентская плата — 1,71 руб. / Мес.

Тарифы подходят для старшего поколения, которое не пользуется мобильным интернетом и звонит ограниченному кругу людей.

Способы смены тарифного плана

Оператор сотовой связи Velcom разработал несколько способов перехода на другой тариф:

1. Отправив комбинацию * 141 * 3 * 4 # — эта опция доступна для физических лиц.
2. Онлайн с официального портала Welcom.
3. В Личном кабинете. Здесь необходимо иметь доступ администратора и быть юридическим лицом. Смена тарифного плана на тарифы, не входящие в число доступных, производится только при предъявлении заявки.
4. В пунктах обслуживания Velcom и салонах связи при наличии паспорта.

Если в период замены тарифного плана услуги, подключенные абонентом, заблокированы, операция не может быть выполнена. Как только они будут восстановлены, заявку на переход необходимо отправить повторно.

Переход на тариф «Пенсионный», «Социальный» и «Сотрудник» абсолютно бесплатный и неограниченное количество раз в месяц. О других тарифных планах уточняйте у своего оператора. В первый день после изменения предложения абонентская плата взимается по новой стоимости.

Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса

Шаг 1. Вы можете переключаться между тарифами, набрав специальную короткую комбинацию USSD * 141 * 3 * 4 #. Введите его на цифровой клавиатуре смартфона или планшета и нажмите кнопку вызова.

В ответ на ваш запрос вы получите SMS с информацией о текущем пакете услуг и возможностью просмотра других доступных для прохождения.

Шаг 2. Нажмите кнопку «Ответить» и отправьте сообщение с единицей (цифра 1).

В ответ в системе есть несколько строк TP на выбор. У каждой категории есть свой порядковый номер.

• Комфорт;
• Лимон;
• Для планшетов и модемов;
• Еще.

Введите нужный номер линейки, нажав кнопку «Ответить». При выборе «Другое» вы получите дополнительный список.

Выберите план из списка в ответном уведомлении.

Шаг 3. Запомните номер ТП, введите требуемый номер и нажмите «Ответить».

Теперь вы получите сообщение, в котором вы можете узнать параметры новой ставки и изменить их напрямую.

Завершите операцию: введите номер ТП в ответном сообщении и подтвердите переход на новый тариф.

Звонок в службу поддержки и визит в офис компании

Любую проблему с обращением с действующей SIM-картой вы можете решить, позвонив по единому номеру центра обслуживания клиентов — 411. Звонки на этот телефон бесплатны для всех абонентов сети.

Пользователь может сделать запрос и получить информацию об активной ставке, списке доступных на момент обращения и сразу же изменить пакет услуг, добавив интересующий вариант. Это может занять некоторое время, так как линия оператора принимает звонки от абонентов со всей страны и перегружена.

Чтобы перейти на другой тариф, вы можете лично обратиться в офис продаж. В этом случае вам необходимо иметь при себе удостоверение личности, чтобы подтвердить право собственности на SIM-карту.

Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента

Вы можете изменить ТП в личном кабинете, доступном на официальном сайте связи. Для изменения тарифа вам потребуется доступ в Интернет и предварительная авторизация в системе. Вы можете подключиться к другому пакету услуг, выполнив следующие действия:

• Войдите в личный кабинет и перейдите на вкладку «Транзакции с ТП и услуги» -> «Транзакции с ТП» и нажмите «Изменить тарифный план»

• Вы можете ознакомиться с условиями, нажав на название. Чтобы изменить, выберите «галочкой» слева и нажмите кнопку «Изменить»:

• Затем подтвердите все изменения, внесенные в систему, и дождитесь успешного завершения текущей операции.

В салонах связи Velcom

Переключиться на другой тариф можно в любом филиале или офисе провайдера. Для этого у абонента должны быть паспорт (для идентификации личности) и телефон.

Адреса салонов ближайших поставщиков услуг можно узнать на сайте ТВ системы или у оператора техподдержки.

Стоимость

Если абонент желает изменить набор услуг, необходимо ознакомиться с условиями оплаты:

1. Когда вы меняете тарифный план в первый раз в течение месяца, при переключении: плата не взимается, если вы осуществляете тариф с высокой ежемесячной платой;
2. если абонентская плата на новом тарифном плане ниже текущего, взимается 4,37 рубля.

• При смене тарифа, начиная со второй попытки в текущем месяце, взимается единовременная плата в размере 4,37 рубля вне зависимости от уровня ежемесячного платежа.

Обладатели двух тарифов имеют преимущества:

• членство в тарифном плане «Пенсия» бесплатное;
• переход с или на тариф «Соцсети» бесплатный.

Действие ряда услуг после смены

Перед изменением ставки следует узнать, как будут работать ранее связанные параметры:

1. Оставшийся интернет-трафик старого тарифа аннулируется, и абонент может использовать другой пакет сразу после активации.
2. Вариант «мобильный Интернет» с активным трафиком не удаляется, если в новом тарифном предложении также есть к нему доступ. В этой ситуации остальной трафик может быть использован с другой скоростью, выбранной клиентом.
3. Активация функции «Интернет по тарифу» осуществляется, если «Интернет-мобильный» не был подключен на ранее использованном тарифе, а также использовался пакет, не включенный в новое предложение.
4. Если при прежнем тарифе у покупателя не было доступа к MMS и собственной странице в системе, то после модификации у него есть возможность их использовать.
5. Доступен ли бонусный трафик покупателю, изменившему тариф, определяется порядком проведения акции, в соответствии с которым был предоставлен Интернет.

Какие тарифы предлагает оператор

Оператор Velcom предлагает широкий выбор тарифов. Любой подписчик может выбрать для себя подходящее решение. А если стоимость проезда не нравится, можно найти более выгодную замену.

«Комфорт»

В этой линейке три разновидности, которые различаются объемом услуг и ценами: S, M, L. Абонентская плата взимается равными частями ежедневно. Возможно подключение дополнительных опций Интернета. Остальная часть интернета сохраняется на следующий месяц.

Тариф Лемон

В 2018 году оператор Velcom запустил новый молодежный тарифный план «Лимон». Его главная особенность — неограниченное использование социальных сетей, а также возможность переноса включенного трафика на следующий месяц. Для абонентов от восьми до десяти лет подключение к тарифу «Лимон» обойдется в девять рублей девяносто копеек в месяц.

Безлимитный интернет-трафик позволяет подписчикам быть постоянно онлайн в таких сетях, как Instagram, Вконтакте, Viber и в игре World of Tanks Blitz. Кроме того, в ставку включены четыре гигабайта трафика для всех других онлайн-действий (совокупных и переносимых на следующий месяц). Приятным бонусом является предоставление 100 минут для звонков абонентам из других сетей и бесплатное цифровое телевидение Voka.

Клиенты Velcom, подключившие тариф Лимон, могут даже не задумываться о возможной перегрузке трафика. При сбросе система пришлет соответствующее уведомление, после чего пользователь сможет получить дополнительный пакет (его стоимость 2,5 рубля за гигабайт).

Человек, достигший совершеннолетия, может самостоятельно подключить Lemon к любой точке обслуживания Velcom. Также можно оформить предложение для более молодого покупателя; для этого требуется ваш паспорт и присутствие родителя (опекуна) во время процедуры).

Простые тарифы

Тарифные планы с минимальной ежемесячной платой или без таковой:

• «Пусковой»
• «Привет, позвони»
• «Эй. Звонок + Интернет».

Выгодные варианты для тех, кто обычно звонит на номера Velcom и мало пользуется мобильным интернетом.

Специальные предложения

Их особенность — подключение «любимых» номеров на выгодных условиях:

• «Доска» — 1000 минут на 5 номеров.
• «Соцсети» — 60 минут на выпуск.

Эти варианты полезны для пенсионеров, если они редко звонят по мобильному телефону и не пользуются Интернетом на своем телефоне.

С безлимитами и большими пакетами

Дорогие тарифы с большим объемом. Безлимитный Интернет, звонки на Velcom, SMS и MMS. Пакет 1000 минут для других вопросов.

• «Бизнес-класс». Безлимит на все звонки в Беларусь, SMS внутри сети Velcom и мобильный Интернет. Для звонков за границу — 300 минут.

Полная оплата за месяц взимается в день перехода.

Только интернет

Провайдер Velcom предлагает своим клиентам две категории тарифных планов, предназначенных только для использования в Интернете: для телефонов и для планшетов.

Тарифы первой категории имеют меньше информации и более низкую стоимость. Среди них следующие предложения:

• «Легко» — без предоплаты, ежемесячная абонентская плата 1,63 руб;

• «250» за 2,72 рубля;

• «350» — один месяц за 3,16 руб;

• «750» — измените только сумму платежа, она равна 5,12 рубля;

• «1000» — ежемесячно взимается 6,21 руб;

• «1500» за 8,61 руб;

• «3000» — три гигабайта высокоскоростного интернета за 15,8 руб.

Последние два пункта в списке — это тарифы, которые можно связать вместе с Voka TV. Просмотр любимых фильмов и сериалов обойдется почти в четырнадцать рублей в месяц.

Предложения с мобильным интернетом для планшетов:

• «WEB Light» — без учета объема информации, ежемесячная абонентская плата — 1,85 рубля;

• «Старт» — пятьсот мегабайт за 3,16 рубля в месяц;

• «4» — четыре гигабайта, которые позволяют работать полностью онлайн, обойдутся в 8,17 рубля;

• «Танкисты» — разрекламированный тариф для любителей играть в онлайн-игры. Здесь нет никаких ограничений и ограничений, а на использование дополнительных сервисов отводится два гигабайта. Тариф будет стоить 10,57 рубля в месяц;

• «8» — стандартное предложение за двенадцать рублей в месяц;

• «10 Вока» — телевидение и высокоскоростной Интернет за 15,15 руб;

• «Без обязательств» — включено в тарифы без абонентской платы, оплата за оказание услуги взимается постфактум.

Тарифы с учетом платного трафика связаны со скидкой 50% от общей суммы.

Новые клиенты имеют право на промокод, действительный в течение трех месяцев.

«Смарт» и «Бизнес-класс»

Это дорогие тарифы с полным набором услуг и их большим объемом. У них есть следующие параметры.

«Smart Бесконечный»

Здесь практически все услуги предоставляются без ограничений:

• мобильный интернет;
• исходящие звонки внутри сети Velcom;
• SMS;
• MMS.

Установлен лимит 1000 минут на звонки на номера других операторов Беларуси. Кроме того, абонент принимает 79 каналов с VOKA TV. Абонентская плата за все это составляет 57,64 рубля.

«Бизнес-класс»

Это тариф на безлимитное общение внутри страны и выгодные звонки за границу. Какие услуги включены в тариф и предоставляются без ограничений:

• Интернет.
• Все звонки по Беларуси вне зависимости от оператора.
• SMS внутри сети Velcom.

Абонентская плата включает 300 минут для звонков в страны СНГ и Европы. Кроме того, абоненту предоставляется 79 каналов цифрового телевидения VOKA TV.

Стоимость: 115,40 руб. / Мес. Списывается полностью в день подключения в общей сумме. Новые пользователи тарифа при покупке SIM-карты могут выбрать хороший номер из категорий «золото», «бриллиант» и «платина» со скидкой.

Голосовая система информирования

Для людей, пользующихся желтой SIM-картой, тех, кто лучше воспринимает информацию, полученную голосом, разработана система голосовой информации. Набрав со своего номера комбинацию 411 (+ клавиша набора), вы можете войти в многофункциональную услугу. Просто выберите соответствующие элементы, чтобы получить необходимые данные. Обратите внимание, что здесь вы также можете выполнить любую операцию с номером. Кроме того, вы всегда можете нажать кнопку для связи с оператором, если какие-то действия вызывают затруднения и необходимо уточнить некоторые нюансы.

Просмотр информации о тарифе

После того, как клиент узнает, какой тариф он использует на своем номере, легко уточнить, какие условия к нему применимы. В частности, это касается стоимости услуг связи, размера абонентской платы (если есть), количества пакетов, которые могут быть включены в ежемесячные или ежедневные платежи. Удобнее это делать через официальный ресурс оператора, легко найти через поисковик. Далее необходимо найти желаемое имя в разделе «Тарифы» Velcom (например, «Смарт») и ознакомиться с условиями:

• За использование тарифного плана нужно платить 14,50 руб. В месяц.
• По указанному тарифу абонент получает шестьсот бесплатных минут, которые он может использовать по своему усмотрению. Важно отметить, что этот лимит не включает звонки на короткие номера (сторонние поставщики контента) и звонки по международным направлениям.
• Также вы можете бесплатно звонить на «любимые» номера (не более пяти) в пределах установленного лимита. В случае исчерпания ресурсов звонки по-прежнему будут бесплатными на «любимые» номера, указанные в списке.
• также можно пользоваться интернетом за абонентскую плату 14,50 руб. В месяц бесплатно в пределах одного гигабайта.

С полными условиями тарифного плана «Смарт» и другими тарифами можно ознакомиться на официальном сайте или позвонив в службу поддержки.

1 позволяет абонентам звонить на номер в сети velcom по льготным тарифам. 2. Абонентский номер компании может быть выбран как «предпочтительный». 3. Количество «предпочитаемых» номеров и способ оплаты определяются тарифным планом абонента. 4. Добавление / изменение «любимых» номеров осуществляется абонентом независимо от своего мобильного телефона 4.1 с помощью USSD :

• * 141 * 3 * 3 # звонок (для абонентов velcom)
• * 126 * 7 # звонок (для абонентов ПРИВЕТ)

4.2 с использованием ИССА, если у абонента есть данная услуга. 5. Добавление «любимых» номеров в размере, соответствующем тарифному плану абонента, бесплатно. 6. Любые изменения номера абонента, выбранного как «предпочтительный», оплачиваются в соответствии с тарифным планом абонента. 7. При смене тарифных планов (доступных для абонентов velcom) «любимые» номера автоматически удаляются. Дальнейшее присвоение / изменение «предпочитаемого» номера абонентом осуществляется самостоятельно согласно новому тарифному плану. 8. Номера Velcom / PRIVET, перенесенные в другую сеть, не могут быть выбраны в качестве «избранных». Когда абонентский номер переносится в другую сеть, он автоматически удаляется из списков «любимых» абонентов компании. 9. Если клиент передает с письменного согласия компании право использования абонентского номера новому клиенту без изменения тарифного плана (доступно для абонентов velcom), назначенные «любимые» номера сохраняются. 10. Если заказчик передает с письменного согласия компании право использования абонентского номера новому клиенту с изменением тарифного плана на любой другой тарифный план компании (доступный для абонентов velcom), то «избранное» «удаляются автоматически. Дальнейшее присвоение / изменение «любимых» номеров абонентом происходит самостоятельно в соответствии с новым тарифным планом. 11. Компания вправе в одностороннем порядке изменить данную процедуру, разместив изменения на официальном сайте компании. 12. Во всем остальном, что не регулируется данной процедурой, заказчик и компания руководствуются положениями договора, заключенного между заказчиком и компанией.
Люди, пользующиеся услугами связи сотовых компаний, часто забывают об условиях, на которых обслуживается их номер. Привыкнув к регулярным звонкам по определенным направлениям и связанным с ними тарифам, абоненты должны много работать, чтобы узнать, сколько будет стоить конкретная услуга. Например, звонок в другую страну и т.д.

Для чего нужен Личный кабинет Velcom

Пользователи, зарегистрировавшиеся в Личном кабинете на сайте Velcom, имеют возможность удаленно изменять тарифы, активировать и удалять параметры, а также управлять деньгами на своей учетной записи мобильного телефона.

Как зарегистрироваться

1. Посетите страницу регистрации.
2. Укажите номер телефона.
3. Получите код в ответном сообщении (он активен шестьдесят минут).
4. Авторизуйтесь в сервисе и смените пароль на более безопасный.
5. Процедура регистрации завершена.